home
V= v+v

VOORZIEN

VERTROUWEN

VERVULLEN

Een consument heeft vertrouwen in een merk als het:

- tegemoet komt aan de behoefte aan functionele
- oplossingen voor een bepaalde situatie (voorziening)

- tegemoet komt aan de behoefte aan zingeving aan

- een bepaalde situatie (vervulling)

 

Voorbeeld: Een rookmelder met een batterij die 10 jaar meegaat en bovendien storingsvrij is voorziet in de behoefte om gevaar tijdig te kunnen waarnemen zonder

er veel omkijken (storingsvrij) naar te hebben. Deze rookmelder vervult de behoefte aan een veilig gevoel zonder de verantwoordelijkheid (batterijduur) deze veiligheid in stand te houden.

 

Een sterk merk geniet een hoge mate van vertrouwen door de consument.